Foire aux questions

Votre clinique dentaire à Pointe-aux-Trembles

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Au Centre de Santé Dentaire Optimale à Pointe-aux-Trembles, nous savons l’importance de la santé buccodentaire. Nous pensons également que tous devraient pouvoir profiter de soins et de conseils professionnels reconnus. C’est pourquoi nous misons sur l’accessibilité de nos services dentaires et nous proposons des mesures facilitatrices (acceptation de l’ensemble des assurances, financement, etc.). Dans un ordre d’idée similaire, nous croyons qu’il est primordial de bien vous informer au sujet de la santé de votre bouche et vos dents. Cela vous aidera à faire les bons choix. Nous vous invitons ainsi à poser toutes vos questions et à faire part de vos appréhensions aux membres de notre équipe.

Afin de vous offrir un outil supplémentaire d’information, nous vous proposons cette foire aux questions. Vous y retrouverez des réponses concernant nos services, notre fonctionnement et les traitements proprement dits.

Rendez-vous dentaires

Que dois-je apporter lors de ma première visite à la clinique ?

Lors de votre première visite au Centre de Santé Dentaire Optimale, ayez en main votre liste de médicaments, votre carte d’assurance maladie ainsi que votre preuve d’assurance dentaire, le cas échéant. Lors de l’examen complet, votre dentiste vous questionnera à propos de votre état de santé générale et buccodentaire et des traitements que vous avez subis dans le passé. Ces informations importantes, de même que celles concernant votre médication, seront ajoutées à votre dossier dentaire. Elles seront conservées de manière confidentielle et ne seront accessibles qu’aux membres de votre équipe soignante.

Offrez-vous un service d’urgence ?

Oui ! En cas d’urgence dentaire, nous ferons notre possible pour vous recevoir dans un délai de 24 à 48 heures, à l’intérieur de nos heures d’ouverture. Contactez-nous par téléphone au (514) 645-9929 afin de convenir d’un rendez-vous avec l’une de nos dentistes. Le Centre de Santé Dentaire Optimale s’assure d’offrir un service de consultation rapide et efficace, adapté à différentes situations urgentes.

Paiement et assurances

Acceptez-vous les assurances dentaires ?

Comment procède-t-on pour les réclamations ?

Notre personnel à l’accueil se fera un plaisir de compléter vos demandes de remboursement d’assurances auprès des compagnies participantes. Si la vôtre n’offre pas le service de transmission électronique, nous vous fournirons les documents nécessaires à votre réclamation. Vous devrez la faire et l’acheminer par vous-même. D’ailleurs, nous vous rappelons qu’il est primordial de vous informer de votre limite annuelle. Depuis peu, les assureurs ont cessé de divulguer les informations concernant les couvertures d’assurances aux cabinets médicaux. Il est donc de votre responsabilité de connaître et de comprendre les modalités de votre régime d’assurance. Vous devrez ensuite en informer votre clinique dentaire ou prendre ces données en considération lors de votre réclamation. Et ce, car il est illégal (et passible de sanction) de surfacturer un assureur, que cela soit volontaire ou non.

Il est également important de comprendre que nous élaborons nos plans de traitement en fonction de vos besoins et non de votre régime d’assurance. Ainsi, nous proposons des soins adaptés à votre condition de santé buccodentaire et ne prenons pas en considération les frais couverts par votre police personnelle.

Quels sont les modes de paiement acceptés au Centre de Santé Dentaire Optimale ?

Offrez-vous du financement ?

Soins dentaires et appréhensions

Puis-je voir mon dentiste si je suis enceinte ?

Oui. Même qu’il est recommandé de nous visiter en début de grossesse. À cause des changements hormonaux, les femmes enceintes sont plus sujettes aux infections des gencives. Un nettoyage professionnel et un détartrage permettent de limiter les sources de bactéries et donc de diminuer les risques. Par ailleurs, il est important d’avertir notre personnel de votre état. De cette façon, on évitera les soins et les traitements plus risqués, par exemple la prise de radiographies dentaires.

Les radiographies dentaires sont-elles dangereuses ?

Je me questionne à propos d’un traitement qu’on m’a proposé, que dois-je faire?

Parlez-en ! Qu’elles concernent la pertinence d’un traitement, les risques associés ou encore les étapes et le niveau d’engagement nécessaire, n’hésitez pas à nous faire part de vos interrogations ou vos appréhensions. Nous prendrons le temps d’y répondre et de vous expliquer les éléments que vous avez moins bien compris. Si vous avez des craintes plus profondes, faites-le-nous savoir. Nous verrons à ajuster nos gestes afin que le tout se déroule pour le mieux !